(18) 3600-8039
Rua Francisco Antonio Ferreira, 40, Distrito industrial, Dracena - SP - 17908-226
Seg a Sex: 9h às 18h | Sáb: 9h às 14h
Trabalhamos com diversas Marcas e Modelos de veículos, tais como:
Peças Originais e de Procedência
Entrega para todo o Território Nacional
Baixa, Nota e Garantia de 90 Dias
+10 Anos de Experiência no Mercado
Quem Somos:
Tudo começou no ano de 2014, quando surgiu a oportunidade de participar dos leilões do Detran e de seguradoras, adquirindo veículos para sucata e a venda de peças usadas originais. Logo o processo evoluiu, se profissionalizou, com desenvolvimento de processo padronizado de desmontagem de veículos.
Hoje, com mais de 10 anos de história, e com mais de 40 colaboradores diretos e indiretos. Somos um CDV credenciado pelo Detran de São , garantindo peças de origem segura e rastreável. São mais de 30 mil itens cadastrados em estoque, com vendas online e loja física. Com envio para todo o Brasil, oferecemos peças originais usadas de qualidade, procedência e visando o respeito ao meio ambiente e reciclagem.
Nossa Missão:
- Acelerar a solução com criatividade, para que você possa retomara liberdade com seu veículo.
Nossa Visão:
- Assim como as sucatas que se transformam em um novo produto, queremos transformar a vida das pessoas.
Nossos Valores:
- Criatividade: Por anos a indústria dos desmontes viveu a forma ‘ferro velho’ de ser, e a AutoCar Peças é uma empresa criativa, que pensa no que não dá certo nesse segmento e busca solução de forma criativa.
- Honestidade: “Pois zelamos o que é honesto, não só diante do Senhor, mas também diante dos homens” (2 Coríntios 8:21),
- Agilidade: Eficiência no despacho da peça para o cliente.
- Pertencimento: Cada colaborador tem o sentimento de pertencer a família AutoCar Peças
Política de Entrega:
Todas as compras feitas na AutoCar Peças possuem entregas capacitadas em todo o Brasil via transportadora ou Correios.
Informações importantes
- Endereçar pedidos: É sempre ideal ter total atenção na hora de preencher o endereço pelo qual você receberá seu pedido. Caso o endereço esteja errado ou incompleto, o pacote retornará, após tentativas de entrega, ao remetente. Se este for o caso, será necessário pagar outro frete para que possamos reenviar o produto a você.
- Prazo de Entrega: O prazo de entrega se inicia a partir do despacho do seu produto.
- Embalagem danificada: Se a sua embalagem estiver em más condições na hora da entrega, você poderá recusá-la e entrar em contato com a AutoCar Peças na nossa central de atendimentos pelo telefone (18) 3600-8039 ou e-mail sac@autocarautopecas.com.br
- Destinatário ausente: Sempre certifique-se de que haverá alguém em prontidão para receber o seu produto. Os correios realizam duas tentativas de entrega, e caso não houver ninguém para retirada, o produto ficará disponível por 7 dias corridos na agência, sendo enviado de volta ao remetente após o prazo. No caso das transportadoras, serão realizadas duas tentativas de entrega, e caso não haja ninguém para receber, o produto será enviado de volta ao Centro de Distribuição da Transportadora, retornando em seguida à nossa loja.
- Informações de Rastreamento: Para você acompanhar os pedidos feitos na AutoCar Peças, basta acessar o código de rastreamento enviado após a postagem do produto ao seu e-mail.
Política de Trocas e Devoluções:
Se caso os produtos da AutoCar Peças não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução da compra.
Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues, com todos os acessórios, manuais e itens que compõem o produto. As caixas também devem estar preservadas bem como foram entregues.
Produto com defeito:
Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, você poderá entrar em contato no (18) 3600-8039 e solicitar a troca ou devolução do produto. Neste caso, você terá até sete dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da devolução do mesmo.
Vale ressaltar que a AutoCar Peças não efetuará a troca nas seguintes situações:
Desgaste por uso ou lavagem;
Indicações de uso do produto;
Dano acidental ou provocado;
Lavagem inadequada do produto.
Arrependimento ou desistência:
Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Lembrando que a caixa precisa estar em ótima qualidade, na embalagem original, sem qualquer resquício de uso, juntamente à nota fiscal, e todos os itens restantes inclusos no produto.
Quando Recusar o Produto?
- Falta de itens inclusos na caixa;
- Produto extraviado;
- Produto em desconformidade com o pedido feito.
Como devolver?
Aqui na AutoCar Peças, o seu produto poderá ser devolvido através tanto pela transportadora quanto pelo próprio Correios. Depois de definido o meio de transporte, um e-mail será enviado para você com as informações acerca de todo o processo de devolução do produto.
Neste caso, todo o processo de troca ou reembolso do valor será feito somente após o produto chegar em nossa empresa. Assim que efetuarmos a análise do produto, você será avisado por e-mail sobre a atual situação, bem como acerca da continuidade do atendimento com a troca ou estorno do pagamento.
Reembolso do valor:
Assim que o produto chegar aqui na AutoCar Peças e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você.
Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.